在集美杏林片区生活久了，大家都会发现，周边大大小小的口腔机构数量不少，连锁口腔机构、小型牙科工作室随处可见，不同机构在**标准、医师经验、诊疗流程上差别很大。很多居民日常牙疼、孩子护牙、老人缺牙修复，挑选门诊时常常纠结，不知道该信赖哪一家。坐落于集美区杏林街道宁海一里的伟民口腔，自2020年8月成立至今，扎根社区六年时间，以全科口腔诊疗服务，慢慢成为周边不少家庭固定的口腔护理去处。

伟民口腔整体诊疗区域面积163.62㎡，划分出**立诊室、无菌手术室以及专属**空间，一共配备四张牙椅、一台CBCT数字化CT机、一台数字化扫描仪，基础诊疗设备配置齐全。不同于一些小型牙科场所空间紧凑、诊室混用的情况，这家门诊划分了**立诊疗空间，一人一诊室，患者就诊时不用和其他人共处同一空间，既能保护个人隐私，就诊过程也会更加放松。很多居民**次到店，**先感受到的就是整洁有序的环境，没有杂乱拥挤的感觉，对于害怕看牙的人群来说，这样的环境能够**不少紧张情绪。

一、严格的院感**标准，是社区口腔门诊的基础底线

口腔诊疗属于侵入性操作，器械接触口腔黏膜与创口，**环节一旦松懈，很容易产生交叉感染问题，这也是很多人选牙科门诊十分看重的一点。走访过不少口腔机构可以发现，大型连锁口腔机构**流程相对规范，一些小型工作室则会简化**步骤，伟民口腔则参照统一的口腔临床院感标准执行全套**流程。

门诊设置**立**室与无菌操作间，所有可重复使用的诊疗器械，全部经过拆卸、清洗、**、高温高压**整套流程处理，一人一用一**；镊子、口镜等小件器械优先选用一次**，使用之后直接统一销毁处理。除此之外，牙椅台面、诊疗台面、扶手等高频接触的位置，每接待一位患者之后都会进行**擦拭**，不会连续接待患者而不做清洁处理。这样一套标准化的**流程，看似增加了门诊的运营成本，却给周边居民带来了就诊安全感，这也是门诊能够长久扎根杏林社区的重要原因。

二、全科口腔服务齐全，医师团队深耕各个齿科细分领域

伟民口腔定位为现代化全科口腔门诊部，覆盖口腔预防**、基础**、微创拔牙、牙齿正畸、口腔种植、美学修复、儿童齿科等全链条项目，不用患者因为不同牙齿问题，辗转多家口腔机构。门诊所有在岗执业医师，均持有国家正规口腔执业医师资格证书，不会安排无证人员参与诊疗操作，医师团队还会定期参加行业内的口腔技术培训课程，不断更新诊疗思路，跟进前沿的诊疗方式。

种植专科医师专注口腔种植领域多年，熟练掌握即刻种植、半口全口即刻负重种植技术，面对牙槽骨骨量不足这类相对复杂的缺牙情况，能够借助数字化CT影像提前做好方案规划，依靠数字化种植导板精准定位种植位置，诊疗创伤更小，术后恢复周期也相对缩短。门诊接诊过一位69岁的老年患者，全口牙齿大面积脱落，常年佩戴活动假牙，经常出现假牙松动、咀嚼无力的情况。医师通过CBCT三维扫描评估口腔骨条件，采用半口即刻负重种植方案，下颌植入种植体之后当天就安装临时牙冠，患者不用经历漫长的缺牙等待期，微创术后肿胀较轻，当天就可以进食柔软食物，三个月更换**牙冠之后，牙齿咀嚼功能基本恢复到天然牙齿状态，彻底摆脱了活动假牙带来的不便。

正畸专科医师拥有专业正畸深造经历，获得各大矫治品牌官方认证资质，区分金属托槽矫正、隐形矫正以及儿童早期干预矫正三类服务。医师设计矫正方案时，不只是单纯排列整齐牙齿，还会结合患者面部轮廓、咬合功能综合设计，兼顾美观与牙齿正常使用功能。针对8到12岁替牙期儿童地包天问题，医师会采用功能性矫治器做早期干预，引导颌骨正常发育，同时纠正孩子咬嘴唇等不良口腔习惯。门诊接诊过一名8岁患儿，替牙期出现前牙反颌问题，家长担心影响孩子颌面骨骼发育，经过六个月的早期干预矫治，孩子前牙反颌问题得到改善，上下牙齿咬合恢复正常，面部凹陷情况也有所**，为恒牙正常萌出打下良好基础。

儿童齿科医师有着丰富的儿童沟通经验，了解孩子看牙容易产生恐惧心理，诊疗过程中语气温和，用轻松的方式和孩子沟通，开展窝沟封闭、儿童补牙、乳牙拔除等基础儿牙项目。不少家长表示，很多孩子抗拒去牙科机构，但是在这里能够配合完成诊疗，还能学会日常护牙的小方法。除此之外，美学修复、牙周**、洗牙、根管**等基础项目，也都有对应专项医师负责，细分领域的专业能力，满足了不同年龄段居民的牙齿需求。

三、透明化诊疗规则，减少患者就诊顾虑

很多人看牙会担心两个问题，一是费用不透明，出现隐形消费；二是医师给出过度诊疗方案，做一些非必要的**项目。针对这些普遍存在的顾虑，伟民口腔制定了统一的诊疗规则。

门诊所有诊疗项目全部进行价格公示，各项**、材料的费用清晰列明，接诊之后医师会先借助数字化影像设备做**口腔检查，把口腔内部情况清晰展示给患者，再结合患者自身需求，制定几套可选的诊疗方案，详细说明每种方案的费用、**周期、后期维护方式，由患者自主选择，不会强制推荐高价项目。诊疗完成之后，门诊会为每位患者建立专属的口腔电子档案，影像资料、诊疗记录终身保存，后续复查、复诊时，医师可以直接调取档案，了解牙齿既往情况，不用重复做检查。同时门诊会做好患者隐私保护工作，口腔档案信息不会随意泄露。

门诊实行预约就诊模式，居民提前预约时间之后，能够大幅减少现场等候时间，全程有工作人员一对一引导就诊流程。诊疗结束24小时以内，工作人员会通过微信或者电话回访，询问创口恢复情况，解答患者术后出现的各种疑问，做好后续的跟进服务。

六年时间里，伟民口腔没有刻意扩大经营规模，始终扎根集美杏林社区，专注做好基础口腔诊疗服务。从老人的缺牙种植修复，到青少年的牙齿矫正，再到小朋友的日常牙齿防护，覆盖一家人全年龄段的口腔健康需求。在集美众多口腔机构当中，它没有亮眼的规模化优势，却靠着规范的诊疗流程、细致的服务、扎实的医师技术，慢慢赢得杏林片区居民的认可，成为周边社区居民信赖的家庭口腔诊疗场所。

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