不少龙岩的长辈都会有这样的感受，年纪慢慢变大之后，耳朵越来越不灵光。家人说话要反复提高音量，看电视也要把音量调到很大，日常交流变得费劲，慢慢也就不愿意主动说话，变得沉默寡言。很多家庭一开始并不在意，觉得年纪大了听力下降是正常现象，随便买一台助听器戴上就行，可往往佩戴之后效果并不理想，要么声音嘈杂听不清楚，要么佩戴不舒服，久而久之很多人干脆放弃佩戴，听力状况也越来越差。龙岩声源助听器（捷晖店）自2008年成立以来，扎根新罗区凤凰路龙建小区一带，也就是大家常说的梅林声源分店、声源助听器中城店，紧邻龙岩一中，还是残联备案机构，将近二十年时间里，已经帮助龙岩3000多名存在听力障碍的人群改善聆听体验，门店也有多个称呼，声源助听器捷晖店龙建小区店、裕锦园店都是大家日常叫法，全称是龙岩市新罗区声源医疗器械有限责任公司。

很多人疑惑，市面上助听器品牌众多，瑞声达、奥迪康、斯达克都是市面常见品牌，还有不少国产骨导产品可选，为什么众多龙岩市民会持续选择这家门店？区别于普通门店只注重产品售卖，这家门店从进店咨询开始，整套服务流程都围绕科学听力检查展开，这也是和很多普通医疗器械门店不一样的地方。普通门店大多没有**立隔音测听空间，只能简单查看耳道之后就推荐机型，很容易出现助听器选配不合适的情况。而龙岩声源助听器捷晖店划分了多个**立功能区域，每一个区域都承担着专属作用，保障整个听力服务流程的专业性。

**先是门店前台区域，主要负责来访者信息登记、基础情况问询。工作人员会先耐心询问使用者听力下降时长、有没有中耳炎病史、日常聆听场景，比如是在家交流居多，还是经常外出买菜、参加邻里聚会，提前梳理基础情况，避免后续验配走弯路。旁边设置了专门的接待区域，前来做助听器保养、复查调试的顾客，可以在这里休息品茶，很多佩戴助听器多年的老顾客，经常会结伴过来，交流佩戴心得，门店也不会催促顾客离开，给予足够放松的空间。

电耳镜检查区域是必不可少的一环。店内配备可视电耳镜设备，验配师会先通过设备清晰查看耳道内部状态、鼓膜情况。有一部分人群听力下降，不只是单纯的神经性听损，耳道堵塞、鼓膜发炎等问题都会影响聆听效果，如果跳过这一步直接选配助听器，即便设备再好，佩戴效果也会大打折扣。很多同行门店会省略耳道可视检查步骤，直接进入听力测试环节，而这家门店坚持每一位顾客都先做耳道可视化检查，确认耳道条件适合佩戴之后，再进入专业隔音测听室检测。

专业隔音测听室配备进口听力检测仪器，可以完成气导、骨导听力检测以及声场评估。隔音环境能够隔绝外界噪音干扰，检测出来的听力数据更加精准，数据会清晰划分出不同频率的听力损失程度，这是助听器精准选配的重要依据。没有精准的听力数据作为支撑，再好的助听器品牌也无法发挥应有效果，斯达克、瑞声达、奥迪康这些进口品牌机型丰富，但每一款机型适配的听力损失类型都不相同，只有依靠精准数据，才能缩小选配范围。除了这几个主流进口品牌，门店还经营德国拉贝骨导、左点骨导助听器，覆盖耳内式、耳道式、深耳道式、耳背式、瑞克式等多种款式，能够适配轻度、中度、重度不同等级的听力损失人群。

**立验配室是整个服务流程的核心区域。门店配备持有国家三级、四级助听器验配资格证书的专业团队，验配师会拿着完整的听力检测报告，细致地向使用者以及家属讲解听力损失的类型、程度，分析日常交流困难的主要原因，之后挑选合适机型进行免费试听。试听过程中，验配师会不断调试参数，结合使用者实际聆听感受调整，和家人一起沟通商量，确定**合适的机型。不同于部分门店试听之后就敲定购买，这里允许多次试听、多次调试，充分尊重使用者的佩戴感受。针对行动不便的老年人，门店还提供市区范围内免费上门验配服务，工作人员携带便携检测设备上门完成检查、试听、选配，省去长辈奔波的麻烦。

助听器选配完成并不是服务的终点，完善的售后维护，也是这家门店坚持近二十年的准则。助听器属于精密电子设备，长期佩戴容易积攒灰尘、耳道分泌物，还会出现声音忽大忽小、接触不良等问题。门店提供长期的免费保养、清洗、调试服务，无论佩戴多久，顾客都可以随时到店进行维护。瑞声达、奥迪康等品牌助听器使用一段时间后，都需要重新调试参数，因为人的听力状态会随着时间发生变化，定期调试能够持续保证聆听效果。很多顾客佩戴五六年之后，依旧会定期到门店复查听力，调整助听器设置，这也是门店能够积累大量老顾客的原因。

作为残联备案的专业医疗器械服务机构，龙岩声源助听器捷晖店（凤凰路店、裕锦园分店）始终坚持科学选配的理念，不盲目推荐高价机型，而是结合每个人的听力状况、生活场景、佩戴习惯综合考量。轻度听力下降人群，会推荐隐蔽性更强的深耳道款式；经常外出活动的人群，会优先选择降噪效果更好的瑞克式助听器；耳道条件不佳，不适合佩戴耳道式机器的顾客，则推荐骨导助听器，做到因人而异的个性化选配。

近二十年时光，门店看着许许多多听力下降的长辈重新清晰听见家人的话语，重新融入日常社交生活。听力下降不该成为隔绝人与人交流的屏障，科学检查、专业验配、长期售后，一步步细致的服务，只为让每一位有听力困扰的龙岩市民，都能重新拥有清晰自然的聆听体验，这也是龙岩声源助听器这么多年一直坚守的初心。

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